Гласов асистент
Цялостна AI платформа за отговаряне на обаждания — от естествени разговори до анализи, интеграции и сигурност от корпоративен клас. Ето какво получавате с VD TMS.
Естествени разговори, задвижвани от напреднал AI. Приема поръчки, прави резервации и отговаря на въпросите на клиентите автоматично.
Никога повече не пропускайте обаждане. Вашият AI асистент работи денонощно — дори в празници и почивни дни.
Автоматично записва срещи според вашата наличност. Синхронизация с Google Calendar, Outlook и други.
Получавайте мигновени известия за всяко обаждане — детайли за поръчки, потвърждения и резюмета на разговори.
Локален телефонен номер, включен във всеки план. Налични са български номера (София и регионални).
Проследявайте обема обаждания, пиковите часове, популярните поръчки и още. Данни за оптимизация на бизнеса ви.
Данните ви остават в Европа. Пълно съответствие с GDPR, съхранение на данни в ЕС и сигурност от корпоративен клас.
Бърз старт. Без технически умения. Просто ни разкажете за бизнеса си и ние поемаме останалото.
Управлявайте няколко бизнес локации от едно табло. Всяка локация получава собствен номер и настройки.
AI обработва поръчки и резервации безпроблемно. Клиентите могат да поръчват, да резервират маси или да записват часове.
Помощ, когато ви трябва. Поддръжка в работно време за всички планове и 24/7 приоритетна поддръжка за Pro.
AI знае кога да обработи обаждането и кога да го прехвърли към служител. Правила за спешни случаи или VIP клиенти.
Всяко пропуснато обаждане е изгубен клиент. Асистентът вдига на първото позвъняване — в 9 сутринта, в 11 вечерта, в събота и през обедната почивка. Говори свободно български и английски, разбира какво иска обаждащият се и води разговора до резултат.
Чуйте го на живоПоема неограничен брой разговори едновременно. Без заето, без чакане на линия, без пропуснато обаждане в пиков момент.
Свързва се с календара ви, проверява реалната наличност и записва обаждащия се. Отменя и размества при нужда.
Работно време, адрес, цени, условия, паркиране — всичко, което рецепцията повтаря по десет пъти на ден.
По номера, от който звъни. Поздравява го по име и вижда историята му, вместо да започва от нулата всеки път.
Когато случаят е сложен или обаждащият се настоява, разговорът отива към служител — заедно със събрания дотук контекст.
Напомня за предстоящ час, потвърждава резервация, звъни обратно на клиент, който не е вдигнал.
Повечето гласови асистенти звучат добре на английски и тромаво на български. Разликата се чува веднага — в интонацията, паузите, разбирането на всекидневната реч.
Асистентът разбира, когато обаждащият се каже „четвъртък следобед“, „другата седмица“ или „сутринта би било по-добре“. Справя се с прекъсвания, поправки насред изречението и хора, които говорят бързо.
Ако обаждащият се смени езика, асистентът се сменя с него. Два езика в един разговор не са проблем.
Медицински и дентални практики — записване на часове и напомняния, без рецепцията да е вързана за телефона.
Услуги на запис — салони, автосервизи, ветеринарни клиники, консултантски офиси.
Търговия и производство — първоначална квалификация на запитванията, преди да стигнат до продажбите.
Агенции за подбор — първо телефонно пресяване с десетки кандидати наведнъж.
Изясняваме кой ви звъни, какво пита и какво трябва да се случи. Обикновено половин час.
Изграждаме асистента с вашите отговори, тон и правила и го свързваме с календара и системите ви.
Първо на един номер или в определени часове. Вие слушате записите, ние настройваме и разширяваме.
Някои да. Затова асистентът никога не се преструва на човек. На практика хората приемат AI, който решава проблема им бързо, и се дразнят много повече от невдигнато обаждане или дълго чакане.
Поема повтарящите се обаждания — работно време, записвания, прости въпроси. Сложните случаи отиват към човек, с вече събрания контекст. Рецепцията печели време, а не изчезва.
Готовите сценарии тръгват в рамките на дни. Решение, интегрирано с конкретна система, отнема две до четири седмици според сложността.
Не. Асистентът работи с вашия съществуващ номер. За клиентите ви нищо не се променя — набират точно това, което винаги.
Пита отново или прехвърля към човек, следвайки правило, което вие определяте. Не измисля отговори и не поема ангажименти извън задачата си.
Разговорите се обработват в съответствие с GDPR. За медицински практики подписваме договор за обработка по чл. 28 и определяме срокове за съхранение.
